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शीर्षक
Text copied to clipboard!ऑनबोर्ड सेवा पर्यवेक्षक
विवरण
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हम एक अनुभवी और समर्पित ऑनबोर्ड सेवा पर्यवेक्षक की तलाश कर रहे हैं जो हमारी यात्रा सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। इस भूमिका में, आप ऑनबोर्ड स्टाफ का नेतृत्व करेंगे, यात्रियों को उच्चतम स्तर की सेवा प्रदान करेंगे, और यह सुनिश्चित करेंगे कि सभी सुरक्षा और सेवा मानकों का पालन किया जाए। यह भूमिका उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो नेतृत्व कौशल रखते हैं, ग्राहकों के साथ उत्कृष्ट व्यवहार कर सकते हैं, और गतिशील परिवेश में काम करने में सक्षम हैं।
ऑनबोर्ड सेवा पर्यवेक्षक के रूप में, आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप यात्रा के दौरान सभी सेवा प्रक्रियाओं की निगरानी करें, स्टाफ को निर्देश दें, और किसी भी ग्राहक शिकायत या समस्या का त्वरित समाधान करें। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी यात्री संतुष्ट हों और उन्हें एक आरामदायक और सुरक्षित यात्रा अनुभव प्राप्त हो।
आपको विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना होगा जैसे कि खानपान, सफाई, और सुरक्षा टीम, ताकि सेवा में कोई बाधा न आए। इसके अलावा, आपको रिपोर्ट तैयार करनी होगी, स्टाफ के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना होगा, और आवश्यकतानुसार प्रशिक्षण प्रदान करना होगा।
इस भूमिका में सफलता पाने के लिए, आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल, नेतृत्व क्षमता, और ग्राहक सेवा में अनुभव होना चाहिए। यदि आपके पास यात्रा या हॉस्पिटैलिटी उद्योग में पूर्व अनुभव है, तो यह एक अतिरिक्त लाभ होगा।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो लचीलापन, जिम्मेदारी और टीम भावना के साथ काम कर सके। यदि आप एक चुनौतीपूर्ण और संतोषजनक करियर की तलाश में हैं, तो यह अवसर आपके लिए है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ऑनबोर्ड स्टाफ का नेतृत्व और पर्यवेक्षण करना
- यात्रियों को उच्च गुणवत्ता की सेवा प्रदान करना
- सेवा मानकों और सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन सुनिश्चित करना
- ग्राहक शिकायतों और समस्याओं का समाधान करना
- सेवा रिपोर्ट तैयार करना और प्रस्तुत करना
- स्टाफ के प्रदर्शन का मूल्यांकन और प्रशिक्षण देना
- विभिन्न विभागों के साथ समन्वय करना
- यात्रा के दौरान सेवा संचालन की निगरानी करना
- आपातकालीन स्थितियों में त्वरित निर्णय लेना
- यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सुझाव देना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- हॉस्पिटैलिटी या संबंधित क्षेत्र में डिप्लोमा या डिग्री
- कम से कम 3 वर्षों का ग्राहक सेवा या ऑनबोर्ड अनुभव
- नेतृत्व और टीम प्रबंधन कौशल
- उत्कृष्ट संचार और समस्या समाधान क्षमता
- लचीलापन और दबाव में काम करने की क्षमता
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण
- समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल
- बहुभाषी होना एक लाभ होगा
- सुरक्षा और सेवा मानकों की जानकारी
- प्रशिक्षण और मूल्यांकन में अनुभव
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ऑनबोर्ड सेवा में पूर्व अनुभव है?
- आपने किसी टीम का नेतृत्व कब और कैसे किया है?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- आप दबाव में कैसे काम करते हैं?
- क्या आप बहुभाषी हैं? यदि हाँ, तो कौन-कौन सी भाषाएँ जानते हैं?
- आपने सेवा गुणवत्ता सुधारने के लिए क्या कदम उठाए हैं?
- आप आपातकालीन स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया देंगे?
- क्या आप यात्रा करने के लिए तैयार हैं?
- आपका नेतृत्व शैली क्या है?
- आप टीम के मनोबल को कैसे बनाए रखते हैं?
